多年来，美国退伍军人事务部（VA）一直致力于为退伍军人提供及时、方便的医疗保健服务。 随着退伍军人人数的增长，退伍军人事务部的参保人员在全国范围内变得更加分散，预约积压和参加预约所需的大量旅行对退伍军人事务部提出了挑战，要求他们制定一个更好地服务于这群应得的美国公民的解决方案。 以前，退伍军人事务部的工作人员将退伍军人转介给他们自己社区的医生通常是一项耗时的任务，从后续治疗到报销程序，这些工作都存在障碍。

Since 2017, the VA, in partnership with Cognosante, a leading technology provider based in Falls Church, Virginia, has been working to solve that problem. Cognosante launched the 社区护理转介和授权计划 (CCR&A), which, through user-friendly software technology, is streamlining the VA’s patient referral process for millions of veterans. 今年春天从霍林斯大学（Hollins University）获得商学学士学位的22岁的玛格丽特·费舍尔（margaret Fisher）今年夏天将在一个帮助退伍军人更快获得所需护理的团队工作10周。

CCR&A系统允许VA护理人员更快地将退伍军人转介给当地医疗服务提供者，包括与患者已经认识和信任的医生协调治疗。 结果是戏剧性的：在过去的三年里，CCR&A为300多万退伍军人提供了1700多万份社区推荐和授权，并将等待时间缩短了75%，同时降低了退伍军人和退伍军人管理局的成本。

高级项目主管苏•伯克指出，费舍尔将于今年秋季开始在法国雷恩商学院攻读数字营销硕士学位，她在CCR&A项目团队中发挥了关键作用。 玛格丽特正在利用她强大的市场营销背景创建一份互动的团队通讯，同时也致力于长期需要的项目标准操作程序（sop）和其他关键任务流程模板的更新。 她“我能行”的态度和愿意深入到项目管理的各个方面，在一个大型和高度可见的政府项目中，这对我们这个夏天作为一个团队的进步是有价值的。 我们非常感谢她成为CCR&A团队的一员。”

Fisher’s opportunity to enhance the public healthcare experience comes through her participation in Cognosante’s inaugural STEM联盟中的女性 – a program in which Hollins is a founding member. 与女子学院合作，这个独特的多元化项目旨在增加女性技术人员进入IT职业的机会，并为非技术人员提供在商业、战略或运营方面取得成功所需技能的第一手资料。 学生将学术研究应用到现实世界的项目中，获得有市场价值的职业经验，并学会与整个组织的同行和专业人士合作。

“Our University Engagement partnerships help develop the workforce of the 赌球在线,” said Jennifer Bailey, chief administration officer at Cognosante. “通过指导、权力技能培训和项目领导责任，这些变革性的机会为年轻专业人士走上了长期职业成功的道路。 We’re excited that Hollins recognizes the value of the program and look forward to deepening this partnership to serve the university’s students for years to come.”